SVM Active Pro

Hệ thống cảnh báo từ xa các thiết bị quan trọng hỗ trợ tạo ra nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.

Công nghệ này được đội ngũ Hyperlogy phát triển với 02 tính năng tập trung vào kích thích nhu cầu khách hàng và thông báo real-time tới đội ngũ quản lý máy bán hàng.

Với doanh nghiệp quản lý máy bán hàng tự động thông minh SVM, công nghệ sẽ giúp:

• Người phụ trách chủ động nhận thông tin về tình trạng máy: kẹt hàng; linh kiện lỗi; kẹt tiền; bộ lạnh không hoạt động hay bất kỳ thông tin mất kết nối hoặc máy bị tắt trong quá trình sử dụng)…
• Quản lý thông báo và gửi cảnh báo tới những người được phân quyền, giúp việc phân cấp quản lý dễ dàng
• Lãnh đạo luôn luôn biết tình trạng sức khoẻ của máy SVM theo thời gian thực để đưa ra phương án giải quyết kịp thời
• Thông tin được cập nhật tức thời về di động của quản lý, và người chăm sóc máy đồng thời: thời điểm xảy ra lỗi; người được chỉ định giải quyết, lịch sử viếng thăm;…
• Quản lý hàng hoá trong máy từ xa thông qua hệ thống. Điều này sẽ giúp nhà quản lý có thể dễ dàng vận hành và kiểm soát nhiều máy trong cùng một thời điểm.

Đây có thể coi là “bước tiến đột phá” trong công nghệ bán hàng tự động, nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu.

Công nghệ này sẽ cho phép Smart Vending Machine tiếp cận được nhiều khách hàng một cách đơn giản hơn.

SVM Active Pro cho phép bạn gửi thông tin và lời nhắc có liên quan đến khách hàng trong kênh ưa thích của họ, đồng thời cho phép họ phản hồi nhanh chóng và dễ dàng.

Với các thông báo chủ động, thông minh, doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn, thúc đẩy khách hàng cũng như nhu cầu của họ — đồng thời cải thiện các chỉ số kinh doanh quan trọng.

SVM tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu về bảo mật cơ sở hạ tầng, điện toán đám mây, nhằm giữ cho thông tin của khách hàng luôn được an toàn.

Thông báo, nhắc nhở hoặc thu thập thông tin từ một số lượng lớn khách hàng với chi phí hiệu quả, với liên lạc tự động trên nhiều kênh dựa trên sở thích của từng cá nhân.

Khuyến khích khách hàng hoàn thành các công việc cụ thể với thông tin kịp thời, phù hợp và có thể hành động để xác nhận cuộc hẹn, thanh toán hóa đơn và đơn đặt hàng sản phẩm. Sử dụng các tin nhắn đặc biệt, được cá nhân hóa để cung cấp các ưu đãi và khuyến khích tùy chỉnh nhằm giúp thúc đẩy doanh số bán hàng bổ sung.

Hệ thống hỗ trợ gửi cho khách hàng những lời nhắc và cảnh báo kịp thời, đồng thời cung cấp giải pháp một chạm thuận tiện cho các câu hỏi hoặc vấn đề.

Nhận thông tin chi tiết để đánh giá các chiến dịch giao tiếp bên ngoài và trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chiến lược thông báo để liên tục cải thiện tỷ lệ phản hồi.