TOP 10 Xu Hướng Ngành Bán Lẻ Được Dự Đoán Trong Năm 2022

Năm 2022 có thể sẽ chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của những nhãn hiệu “ngách” trong môi trường hoạt động số, vượt xa những nhà bán lẻ truyền thông. Phải chăng đó cũng chính là xu hướng ngành bán lẻ sẽ được đầu tư trong năm tới đây!

Xu hướng ngành bán lẻ

Thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường màu mỡ của ngành bán lẻ không chỉ đối với những doanh nghiệp trong nước mà còn với cả nước ngoài. Bà Rebecca Pearson – Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ CBRE châu Á cũng nhận định, mặc dù thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ nhưng người tiêu dùng vẫn thích được trải nghiệm thực tế sản phẩm, đó cũng là lý do rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã đẩy mạnh cả việc bán hàng qua thương mại điện tử lẫn xây dựng các Booth trải nghiệm thực tế phục vụ người tiêu dùng.

>> Đọc thêm:

Những xu hướng được tiếp cận trong ngành bán lẻ năm 2022

Dưới đây là một số xu hướng ngành bán lẻ được dự đoán sẽ ngày một “bùng nổ” hơn nữa trong năm 2022: 

Máy bán hàng tự động 

Các doanh nghiệp hiện nay khi muốn tiếp cận khách hàng, đặc biệt là khách hàng vãng lai tốt nhất thì cần phải bắt kịp các xu hướng công nghệ mới để gây thu hút cũng như đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. 

Các dòng máy bán hàng tự động đã có mặt trên thị trường từ rất lâu, nhưng cùng với sự phát triển của công nghệ thì các sản phẩm ngày một thông minh hơn, đáp ứng nhu cầu và tiếp cận khách hàng ngày một tốt và tinh tế hơn. 

Theo các chuyên gia thì những máy bán hàng muốn thu hút hơn thì không thể chỉ đơn giản là địa điểm trưng bày hàng hóa và mua bằng cách thức nhét tiền truyền thống mà cần phải được đầu tư công nghệ, tăng tính trải nghiệm và nắm bắt nhu cầu khách hàng trong khu vực hơn.

Smart Vending Machines (SVM) là sản phẩm máy bán hàng thông minh thế hệ mới được phát triển và sản xuất bởi công ty công nghệ Hyperlogy. Sản phẩm có thể coi là đi đầu trong lĩnh vực áp dụng công nghệ thông minh vào máy bán hàng. 

SVM thay đổi phương thức thanh toán từ tiền mặt sang các hình thức tiện ích hơn như: thẻ POS, ví điện tử, mobile money. Không chỉ vậy, các phiên bản của máy còn cập nhật tính năng khử khuẩn, diệt virus ngoài bề mặt, bảo vệ sức khỏe của khách hàng, đặc biệt là trong thời buổi dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp. 

Bảo vệ sức khỏe cộng đồng, đa dạng hình thức thanh toán và tiện ích khi mua sản phẩm chính là những điểm mới của máy bán hàng tự động, dự báo sẽ “lên ngôi” và giữ vững vị trí trong xu hướng ngành bán lẻ năm 2022 tới đây.

Thương mại điện tử 

Thương mại điện tử đứng đầu danh sách Không có gì ngạc nhiên khi thương mại điện tử là một trong những xu hướng bán lẻ quan trọng của năm 2022. 

Theo dữ liệu từ Statista, doanh số bán hàng B2C trực tuyến ở Đức đã tăng gấp đôi trong giai đoạn 2014-2021, tăng từ 35,6 tỷ Euro đến 72,8 tỷ Euro. Trên quy mô toàn cầu, Shopify ước tính doanh số bán hàng trực tuyến tạo ra 4,89 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 và dự kiến ​​đạt 6,39 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2024. 

Về thị phần bán lẻ toàn cầu, doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng từ 13,6 phần trăm vào năm 2019 lên 18 phần trăm trong năm 2020. Vào năm 2024, con số này có thể sẽ là 21,8%. 

Trong một bài báo trước, Inge de Bleeker lập luận rằng việc áp dụng rộng rãi thương mại điện tử ở đây là để tiếp tục sau đại dịch COVID-19. 

Đa kênh 

Để tiếp tục mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn trong thời kỳ đại dịch, nhiều nhà bán lẻ bắt đầu cung cấp dịch vụ đa kênh. Ví dụ: dịch vụ nhấp và thu thập cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và nhận tại cửa hàng miễn phí.

Theo một cuộc khảo sát của Applause được thực hiện vào tháng 11 năm ngoái, 71% người được hỏi cho biết họ sẽ mua sắm tại các cửa hàng cung cấp trải nghiệm đa kênh. Tìm hiểu ở đây cách các nhà cung cấp có thể tránh những vấp váp trong bán lẻ đa kênh.

Mạng xã hội 

Với việc người tiêu dùng Gen Z dành vài giờ mỗi ngày trên mạng xã hội, việc bán sản phẩm qua các nền tảng như Instagram đang ngày càng trở nên thuận lợi. Lợi ích chính là quảng cáo sản phẩm gần giống với nội dung không phải trả tiền, khiến chúng trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng. 

Các kênh mạng xã hội cũng rút ngắn hành trình của khách hàng, vì khách hàng có thể hoàn tất việc mua hàng trực tiếp trên nền tảng mà không bị chuyển hướng đến cửa hàng trực tuyến. 

Tương tác thực tế ảo (AR)

Theo một cuộc khảo sát của Google, 66% người tiêu dùng quan tâm đến việc sử dụng AR (Augmented Reality) trong khi mua sắm. Những lợi thế cho các nhà bán lẻ là đáng kể. Hình ảnh 3D, trình diễn sản phẩm và dùng thử ảo có nghĩa là khách hàng có thể dùng thử các mặt hàng trước khi mua hàng, do đó giảm đáng kể tỷ lệ trả hàng cho các nhà bán lẻ. Hơn nữa, dữ liệu từ Shopify cho thấy việc sử dụng AR có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 94%.

Bán hàng trực tiếp (DTC)

Xu hướng ngành bán lẻ tiếp theo với kênh DTC (Direct – To – Customer), các công ty có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tiếp cho người tiêu dùng, loại bỏ sự cần thiết của các bên trung gian.

Những lợi ích rõ ràng nhất là tốc độ tiếp cận thị trường cao hơn, giá cả thuận lợi hơn, tỷ suất lợi nhuận cao hơn và khả năng xác định và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng. Tại Hoa Kỳ, doanh số bán hàng DTC đã tăng 45,5% từ năm 2019 đến năm 2020, với mức tăng trưởng dự kiến ​​là 15,9% trong năm nay, theo một báo cáo của eMarketer. 

Tập trung vào AI 

Trên nhiều trang web bán lẻ, các sản phẩm đã được gợi ý dựa trên các mặt hàng đã xem hoặc đã mua trước đó. Với công nghệ AI, quá trình cá nhân hóa có thể được cải thiện hơn nữa, cho phép cập nhật văn bản trang đích và mô tả sản phẩm theo thời gian thực dựa trên nhu cầu của khách hàng. 

AI cũng có thể mang lại lợi ích cho việc điều hướng cửa hàng trực tuyến và rút ngắn hành trình của khách hàng bằng cách tạo các lối tắt được cá nhân hóa, ví dụ: bằng cách trưng bày quần áo của phụ nữ, nam giới hoặc nam giới trước tiên tùy thuộc vào nhận dạng giới tính của người tiêu dùng. 

Với các dòng máy bán hàng thông minh SVM, Hyperlogy cũng nhanh chóng nghiên cứu và áp dụng công nghệ AI để nhận diện nhu cầu khách hàng, đưa gợi ý thông qua đặc trưng vị trí, thời tiết và cảm biến khuôn mặt,…

Kênh bán hàng trực tuyến

Danh sách các xu hướng ngành bán lẻ hàng đầu trong năm 2021 không thể không nhắc đến xu hướng “vàng” đang lên kể từ sau các mùa giãn cách đại dịch Covid19 – Mua sắm qua các kênh trực tuyến. 

Xu hướng ngành bán lẻ này cho phép đại diện khách hàng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để họ có thể phản hồi và thực hiện các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn. 

Trung Quốc dẫn đầu trong xu hướng này, với thương mại điện tử phát trực tiếp của quốc gia này ước tính đạt khoảng 158 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 theo một báo cáo của Dao Insights. Tại Châu Âu, các nhà bán lẻ như Dior đã giới thiệu sản phẩm của họ trên TikTok. Còn ở Việt Nam, thông thường các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ luôn luôn đưa việc livestream trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram,…vào kế hoạch bán hàng của mình như một phần tất yếu để tăng doanh thu. 

Thương mại ngược (reCommerce)

Khái niệm này bắt nguồn từ xu hướng ngành bán lẻ bán lại các sản phẩm đã qua sử dụng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. 

eBay đã xuất bản Báo cáo thương mại điện tử đầu tiên trong năm nay về việc khảo sát hơn 4.000 người mua và người bán ở Đức, Pháp, Anh, Canada và Mỹ. Trong cuộc khảo sát, 79% người tiêu dùng Đức nói rằng họ đã mua các sản phẩm đã qua sử dụng trên eBay trong năm qua. Ngoài giá thấp hơn, khía cạnh bền vững của bán lẻ quảng cáo là động lực chính của việc áp dụng. 

Tính bền vững 

Xu hướng ngành bán lẻ cuối cùng vào năm 2021 là tính bền vững. Theo một cuộc khảo sát của Box Inc, 46% người tiêu dùng tin rằng thương mại điện tử không phải là một cách mua sắm bền vững. 73% tin rằng tỷ lệ lợi nhuận cao phù hợp với bán lẻ trực tuyến khiến nó không bền vững, trong khi 49% xác định giao thông và vận chuyển là không phù hợp với thực tiễn bền vững. Việc cung cấp các tùy chọn vận chuyển thân thiện với môi trường và đóng gói bền vững đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến.

Các xu hướng ngành bán lẻ của năm 2022 được khám phá ở trên đều đang ở các giai đoạn phát triển khác nhau. Những xu hướng nào sẽ định hình vĩnh viễn trong tương lai vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ. Điều này chắc chắn rằng thương mại điện tử và bán hàng tự động sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng trong tương lai gần.